Retourneer jouw Ziemi eenvoudig

Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Als dat niet mogelijk is door gebeurtenissen buiten jouw macht om, kan je contact met ons opnemen via [email protected].

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jou retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heb je een Ziemi met productiefout die niet meer oplaadt als die compleet leeg is? Dan krijg je begin januari gratis van ons een nieuwe Ziemi. Als jouw Ziemi uit de batch met productiefout komt, heb je een mail van ons ontvangen in de week van 16 november. Heb je die mail niet ontvangen of twijfel je, stuur ons dan een mail op [email protected]. Let op: dit geldt niet voor Tommi's.

Uitzonderingen retourneren

Een retour aanvraag wordt niet geaccepteerd wanneer er schade aan het product is aangericht door misbruik van het product, of het product niet in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Garantie

Je hebt 2 jaar garantie op het product ingaande vanaf de aankoop datum van het product. Je hebt recht op de garantie wanneer het geleverde product niet functioneert zoals van te voren gecommuniceerd. Jij dient via de mail [email protected] aanspraak te maken op jouw garantie, deze zal binnen 10 werkdagen verwerkt worden. Als het product op een andere manier is gebruikt dan door de ondernemer gecommuniceerd vervalt jouw garantie.