Frequently asked questions

    Meld je retour aan op deze site: https://ziemi.returnless.com/nl/

    Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

    Indien je gebruik maakt van herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Als dat niet mogelijk is door gebeurtenissen buiten jouw macht om, kan je contact met ons opnemen via [email protected].

    Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jou retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    Uitzonderingen retourneren

    Een retour aanvraag wordt niet geaccepteerd wanneer er schade aan het product is aangericht door misbruik van het product, of het product niet in de originele verpakking wordt geretourneerd.

    De universele houder, die bij ieder licht automatisch in de verpakking zit, pas op elke fiets met een stuurstang omtrek van 26cm.

    De Slothouders zijn gemaakt zodat je jouw Ziemi Lichten vast op de fiets kan laten zitten, zonder dat ze gestolen worden!

    De standaardmaat is geschikt voor gewone fietsen met een buisdiameter van 22–35 mm. Dat is een omtrek van 7 tot 11 centimeter. Denk aan stadsfietsen en mountainbikes. Vuistregel? Als jouw stang een standaard chrome kleur heeft, dan past de standaard houder hoogstwaarschijnlijk.

    Heb je een dikkere buis? Kies dan de e-bike maat. Deze houder is gemaakt voor fietsen met een dikkere stuurpen, tot wel 50mm diameter, zoals bij de meeste e-bikes. Dat is een omtrek van 16 centimeter.

    In de verpakking van alle Lichten zit het Licht zelf, een universele bevestiging band en een usb-c oplaadkabel.

    Ziemi doesn’t light up the road ahead of you, but rather the cyclist’s moving legs. This makes your Biomotion (your human movement) visible, causing other road users to automatically be more alert and cautious.

    With standard bicycle lights, it is important that the light has a wide beam angle to ensure a clear view of the road ahead. If such a bicycle light were to be turned upside down, this would not only dazzle you, but it would also obstruct the view of other road users. Ziemi has been carefully designed to illuminate only the cyclist’s moving legs.

    No, the Ziemi is not intended as a replacement for your traditional front light. It remains important to use a standard front light to ensure you can see the road clearly and are visible from the front.

    Ziemi is a supplementary light that makes your moving legs visible from the front and sides, making you more recognisable as a cyclist and safer in traffic.

    The Biomotion Rear Light has a two-in-one function. It acts both as a traditional rear light and as a light that illuminates your legs.

    Reflectors definitely improve visibility and are compulsory on every bicycle. However, reflectors work reactively. This means that light must first hit them before they become visible. Consider a situation at a roundabout: if you’re approaching from the corner of someone’s eye, the light hits the reflector too late.

    The Ziemi ensures that you are constantly visible and well-lit whilst taking part in traffic. It is precisely in the corner of the eye that you now stand out, thanks to a larger illuminated surface area and your recognisability as a person.

    The Ziemi housing is designed in such a way that the light is directed exclusively at the cyclist’s moving legs and is then reflected towards the front and sides. As a result, the white light is only visible from the front and sides, and not from behind.

    The Ziemi is designed to shine only on your legs and nowhere else. When you’re on your bike, you won’t notice it in your field of vision, so you can set off with peace of mind.

    The Ziemi has a built-in rechargeable battery. You will receive a matching usb-c cable included in each package. As a result the Ziemi can last for years and can be used every time.

Let's get in touch

Great to hear from you! Do you have a question, idea or comment? We'd love to hear it. Also take a look at the FAQ below: your question might already be answered there.