Privatlivspolitik

Ziemi Services B.V. værner om dit privatliv. Vi behandler derfor kun de oplysninger, vi har brug for til at forbedre vores tjenester, og vi håndterer de indsamlede data om dig og din brug af vores tjenester med største omhu. Vi stiller aldrig dine data til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål.

Denne privatlivspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, der udbydes af Ziemi Services B.V. Politikken trådte i kraft den 1. januar 2023. Ved offentliggørelse af en ny version bortfalder alle tidligere versioner.

Privatlivspolitikken beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvad de anvendes til, samt under hvilke betingelser data eventuelt deles med tredjeparter. Vi forklarer desuden, hvordan vi opbevarer og beskytter dine data mod misbrug, og hvilke rettigheder du har i forhold til dine personoplysninger.

Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores ansvarlige kontaktperson. Du finder kontaktoplysningerne sidst i denne politik.

Om databehandling

Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine data, hvor vi opbevarer dem, hvilke sikkerhedsforanstaltninger vi anvender, og hvem der har adgang til dem.

Web Shop-software

Shopify: Vores webshop er udviklet på Shopify-platformen. Personoplysninger, som du stiller til rådighed for os med henblik på vores levering af tjenester, deles med denne part. Shopify har adgang til dine data for at kunne yde os teknisk support, og de anvender aldrig dine oplysninger til andre formål.

Shopify er i henhold til vores databehandleraftale forpligtet til at træffe de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Disse omfatter blandt andet SSL-kryptering og en streng adgangskodepolitik. Shopify er desuden certificeret til sikker behandling af kreditkortdata.

Shopify anvender cookies til at indsamle tekniske oplysninger om din brug af softwaren. Der indsamles eller opbevares ingen personoplysninger i den forbindelse.

Shopify forbeholder sig retten til at dele anonymiserede og samlede data internt i koncernen med henblik på at optimere sine tjenester. Shopify overholder alle gældende lovbestemte opbevaringsperioder for persondata.

Dine data kan behandles i USA i henhold til gældende databeskyttelsesrammeaftale, EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), samt EU’s standardkontraktbestemmelser (SCCs).

Webhosting

Hostnet: Vi benytter webhosting og e-mailtjenester fra Hostnet. Hostnet behandler personoplysninger på vores vegne og anvender ikke dine data til egne formål. Denne part kan dog indsamle metadata om brugen af tjenesterne – disse udgør ikke personoplysninger.

Hostnet har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret adgang til dine personoplysninger. Hostnet er underlagt tavshedspligt i henhold til vores databehandleraftale.

E- mail- og mailinglister

Google Workspace (Gmail): Vi benytter Gmail-tjenester til vores almindelige forretningsmæssige e-mailkommunikation. Google har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre misbrug, tab og uautoriseret adgang til dine og vores data i videst muligt omfang. Google har adgang til e-mailkommunikationen som et led i at levere tjenesten, men anvender ikke indholdet til egne formål i henhold til Googles databehandleraftale. Vi behandler al e-mailkorrespondance med fuld fortrolighed.

Betalingsformidler

Shopify Pay: Til håndtering af en del af betalingerne i vores webshop benytter vi platformen Shopify Pay. Shopify Pay behandler dine navne-, adresse- og bopælsoplysninger samt dine betalingsoplysninger, såsom dit kortnummer eller din bankkonto.

Shopify Pay har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Shopify Pay forbeholder sig retten til at anvende dine data i anonymiseret form til yderligere at forbedre sine tjenester samt til at dele anonymiserede oplysninger med tredjeparter i denne forbindelse.

I tilfælde af anmodning om kredit eller henstand med betaling kan Shopify Pay dele personoplysninger samt oplysninger om din økonomiske situation med relevante kreditvurderingsbureauer.

Alle ovennævnte garantier vedrørende beskyttelsen af dine personoplysninger gælder ligeledes for de dele af Shopify Pays tjenester, hvor der gøres brug af tredjeparter. Shopify Pay opbevarer ikke dine personoplysninger længere, end det er tilladt i henhold til de lovbestemte opbevaringsfrister.

Forsendelse og logistik

Vasco Fulfillment & DHL: Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at sørge for, at din pakke bliver leveret til dig. Vi benytter Vasco Fulfillment og DHL til at udføre leveringen. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dine navne-, adresse- og leveringsoplysninger med Vasco Fulfillment og DHL.

Vasco Fulfillment og DHL anvender udelukkende disse oplysninger med henblik på at opfylde købsaftalen. Såfremt Vasco Fulfillment og DHL gør brug af underdatabehandlere eller underleverandører, stilles dine oplysninger ligeledes til rådighed for disse parter i det omfang, det er nødvendigt for leveringen.

Fakturering og regnskabsføring

Exact: Vi benytter Exacts tjenester til vores bogføring og regnskab. Vi deler dine navne-, adresse- og bopælsoplysninger samt oplysninger om din ordre med Exact. Disse data anvendes udelukkende til administration af salgsfakturaer.

Dine personoplysninger overføres og opbevares på en sikker måde. Exact er underlagt tavshedspligt og forpligtet til at behandle dine data fortroligt. Exact anvender ikke dine personoplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor.

Formålet med databehandling

Generelle formål med behandlingen: Vi anvender udelukkende dine data i forbindelse med vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den opgave eller ordre, du har givet os. Vi anvender ikke dine data til målrettet markedsføring. Hvis vi ønsker at anvende oplysninger, du har delt med os, til at kontakte dig på et senere tidspunkt – udover hvad der følger af din egen anmodning – beder vi altid udtrykkeligt om dit samtykke.

Dine data deles ikke med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde regnskabsmæssige, skattemæssige eller andre administrative forpligtelser. Disse tredjeparter er alle underlagt tavshedspligt – enten via vores databehandleraftale, en fortrolighedserklæring eller en direkte lovbestemt forpligtelse.

Automatisk indsamlede oplysninger: Oplysninger, der automatisk indsamles af vores hjemmeside, behandles alene med henblik på løbende at optimere og forbedre vores tjenester. Disse data (eksempelvis din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) betragtes som udgangspunkt ikke som personoplysninger, medmindre de kan henføres direkte til dig som individ.

Samarbejde ved skatte- og strafferetlige efterforskninger: I visse tilfælde kan Ziemi Services B.V. være juridisk forpligtet til at videregive dine personoplysninger i forbindelse med offentlige skatte- eller strafferetlige undersøgelser. I sådanne tilfælde er vi forpligtet til at udlevere oplysningerne, men vi vil gøre indsigelse herimod i det omfang, gældende lovgivning giver os mulighed for det.

Opbevaringsperioder og sletning: Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunden hos os. Det betyder, at vi opbevarer din kundeprofil, indtil du oplyser, at du ikke længere ønsker at benytte vores tjenester. En sådan meddelelse betragter vi ligeledes som en anmodning om sletning (retten til at blive glemt).

Som udgangspunkt opbevarer vi ikke dine oplysninger i mere end to år fra din seneste kontakt eller transaktion, medmindre der foreligger et retligt grundlag for en længere opbevaring. I henhold til gældende regnskabs- og skattelovgivning er vi forpligtet til at opbevare fakturaer indeholdende dine personoplysninger i hele den lovbestemte opbevaringsperiode. Vores medarbejdere vil dog ikke længere have adgang til din kundeprofil eller dokumenter knyttet til din tidligere ordre.

Dine rettigheder

I henhold til gældende dansk persondatalovgivning og GDPR har du som registreret en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, der behandles af os eller på vores vegne. Nedenfor forklarer vi, hvilke rettigheder du har, og hvordan du gør brug af dem.

For at forhindre misbrug sender vi som udgangspunkt kun oplysninger og bekræftelser til den e-mailadresse, der allerede er registreret i vores systemer. Såfremt du ønsker at modtage oplysningerne sendt til en anden e-mailadresse eller eksempelvis pr. post, vil vi bede dig om at legitimere dig. Vi fører et internt register over håndterede anmodninger; i tilfælde af en anmodning om sletning (retten til at blive glemt) opbevarer vi udelukkende anonymiserede oplysninger.

Du modtager alle kopier af dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart dataformat. Du har endvidere til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, såfremt du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne.

Indsigtsret (Ret til indsigt): Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler eller har behandlet om dig. Du kan sende en anmodning om indsigt til vores ansvarlige kontaktperson, hvorefter du vil modtage et svar inden for 30 dage. Såfremt din anmodning imødekommes, fremsender vi dig en kopi af alle oplysninger sammen med en oversigt over, hvilke databehandlere der har adgang til oplysningerne, samt hvilke kategorier af personoplysninger vi opbevarer.

Ret til berigtigelse: Du har til enhver tid ret til at få rettet eller fuldstændiggjort de personoplysninger, vi behandler eller har behandlet om dig, hvis de er forkert angivet eller utilstrækkelige. Du kan sende en anmodning om berigtigelse til vores ansvarlige kontaktperson, hvorefter du vil modtage et svar inden for 30 dage. Såfremt din anmodning imødekommes, fremsender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, der er registreret i vores systemer, om at oplysningerne er blevet korrigeret.

Ret til begrænsning af behandling: Du har til enhver tid ret til at få begrænset behandlingen af de personoplysninger, vi behandler eller har behandlet om dig. Du kan sende en anmodning om begrænsning til vores ansvarlige kontaktperson, hvorefter du vil modtage et svar inden for 30 dage. Såfremt din anmodning imødekommes, fremsender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, der er registreret i vores systemer, om at behandlingen af dine oplysninger er begrænset, indtil begrænsningen ophæves.

Ret til dataportabilitet Du har altid ret til at modtage de data, vi behandler eller har behandlet om dig, med henblik på overførsel til dig selv eller en anden part. Du kan rette en sådan anmodning til vores kontaktperson. Du modtager herefter svar på din anmodning inden for 30 dage. Imødekommes din anmodning, sender vi dig kopier af alle data om dig, som vi eller andre databehandlere har behandlet på vegne af os. I et sådant tilfælde kan det være, at vi ikke længere kan fortsætte leveringen af tjenesten, da det ikke længere vil være muligt at sikre sammenhængen mellem datafilerne.Ret til dataportabilitet: Du har til enhver tid ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har givet os, og som vi behandler automatisk, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du har ligeledes ret til at få disse oplysninger overført direkte til dig selv eller en anden dataansvarlig. Du kan sende en anmodning om dataportabilitet til vores ansvarlige kontaktperson, hvorefter du vil modtage et svar inden for 30 dage. Såfremt din anmodning imødekommes, fremsender vi kopier af alle relevante oplysninger, som vi eller vores databehandlere behandler på vores vegne.

Bemærk, at vi i et sådant tilfælde ikke længere vil være i stand til at fortsætte leveringen af vores tjenester, da det teknisk set ikke længere vil være muligt at opretholde den nødvendige datastruktur og sammenhæng.

Ret til indsigelse og øvrige rettigheder: Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, der foretages af eller på vegne af Ziemi Services B.V. Gør du indsigelse, indstiller vi straks behandlingen af dine personoplysninger, mens indsigelsen vurderes. Er din indsigelse velbegrundet, fremsender vi kopier af de behandlede oplysninger til dig, hvorefter vi permanent ophører med behandlingen.

Du har desuden ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering. Vi behandler ikke dine oplysninger på en måde, hvor automatiseret beslutningstagning finder anvendelse. Såfremt du mener, at dette alligevel er tilfældet, bedes du kontakte vores ansvarlige kontaktperson.

Cookies

Google Analytics: På vores hjemmeside anvendes cookies fra den amerikanske virksomhed Google LLC som et led i tjenesten Google Analytics. Vi benytter denne tjeneste til at analysere og modtage rapporter om, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside. Denne databehandler kan være juridisk forpligtet til at give adgang til disse oplysninger i henhold til gældende lovgivning og myndighedskrav.

Vi indsamler oplysninger om din adfærd på hjemmesiden og deler disse med Google. Google kan sammenholde disse oplysninger med andre datasæt og derved spore dine aktiviteter på internettet. Google anvender disse oplysninger til at tilbyde målrettede annoncer (Google Ads) samt andre Google-tjenester og -produkter.

Tredjepartscookies: Såfremt tredjeparters softwareløsninger anvender cookies på vores hjemmeside, fremgår dette udtrykkeligt af nærværende privatlivspolitik.

Ændringer i privatlivspolitikken: Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre vores privatlivspolitik. Du vil dog altid finde den nyeste version på denne side. Såfremt en ny version af privatlivspolitikken påvirker måden, hvorpå vi behandler allerede indsamlede oplysninger om dig, vil vi underrette dig herom via e-mail.

Kontaktoplysninger

Kontakt- og virksomhedsoplysninger
Ziemi Services B.V.
Amstelstraat 43D
1017 DA Amsterdam
Holland
E-mail: [email protected]
Telefon: (+31) 6 39 78 27 30
Grundlæggere & kontaktpersoner: Luci Santema & Douwe Korver