Generelt betingelser

Indhold

Artikel 1 - Definition
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Artikel 3 - Anvendelse
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Ret til udtræden
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og fuldbyrdelse
Artikel 12 - Varighed: Varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klager
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller forskellige bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Tænketid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret; forbruger: den fysiske person, der ikke udøver et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernkontrakt med den økonomiske aktør; dag: kalenderdag; varighed: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og / eller tjenesteydelser, hvis leverings- og / eller købsforpligtelse er spredt over tid; bæredygtig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der giver mulighed for fremtidig høring og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger; fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernkontrakten inden for refleksionsperioden; returformularen: den fortrydelsesformular, der stilles til rådighed for den erhvervsdrivende, når han kan udøve sin fortrydelsesret. En aftale, hvorved der inden for rammerne af et fjernsalg af produkter og / eller tjenesteydelser, som den erhvervsdrivende har tilrettelagt, indtil kontrakten er indgået, kun anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker. Generelle betingelser: disse vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Virksomhedens identitet

Ziemi-tjenester BV: Amstelstraat 43D, 1017DA, Amsterdam
Telefonnummer: +31 6 39782730
E-mail-adresse: [email protected]
KvK-nummer: 81030533
Momsnummer: EN 861 897 365 B01

Artikel 3 - Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt indgået og ordrer mellem iværksætter og forbruger. Inden aftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden aftalen om fjernsalg indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser skal revideres af den erhvervsdrivende og sendes gratis så hurtigt som muligt efter anmodning fra forbrugeren. Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren, uanset stk. 1, og før fjernkontrakten indgås, på en sådan måde, at forbrugeren let kan opbevare den på et varigt datablad. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernkontrakten indgås, angive, hvor de generelle vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning fra forbrugeren. Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder særlige produkt- eller servicebetingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid kan påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid er fuldstændig eller delvis annulleret eller ødelagt, forbliver aftalen og disse betingelser i kraft for resten, og den pågældende bestemmelse erstattes af en bestemmelse i samråd hurtigst muligt for at tilnærme anvendelsesområdet for de oprindelige vilkår og betingelser mest muligt.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på betingelser, er dette udtrykkeligt anført i tilbuddet. Tilbuddet er ikke bindende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og ændre tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder de er en sand repræsentation af de produkter og / eller tjenester, der tilbydes. Tydelige fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren. Alle billeder, specifikationer data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen. Billeder i produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksættere kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de virkelige farver af produkterne. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at forbrugeren er klar over de rettigheder og forpligtelser, der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette gælder især: prisen inklusive skatter, forsendelsesomkostninger, hvor det er relevant, den måde, hvorpå aftalen indgås, og de nødvendige foranstaltninger, uanset om fortrydelsesretten finder anvendelse, betalings-, leverings- og udførelsesmåden for kontrakten, fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen, størrelsen af fjernkommunikationstariffen, hvis omkostningerne ved anvendelse af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den almindelige basissats for de anvendte kommunikationsmidler, eller aftalen arkiveres efter indgåelsen af kontrakten, og hvis dette er tilfældet, kan konsulteres med hensyn til forbrugerens adfærd og den måde, hvorpå forbrugeren, for indgåelse af kontrakten, kan kontrollere og, hvis den ønskede information leveres i henhold til den anden adfærd, der kan udføres i henhold til den pågældende adfærd.

Artikel 5 - Aftalen

Kontrakten indgås med forbehold af stk. 4 på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet, og hvor de deri fastsatte betingelser er opfyldt. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af tilbuddet elektronisk. Så længe kontrakten om denne accept ikke bekræftes af iværksætteren, kan forbrugeren opløse kontrakten. Hvis kontrakten indgås elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. Iværksætteren kan inden for juridiske rammer oplyse sig selv, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning eller til at knytte særlige betingelser til fuldbyrdelsen. Den erhvervsdrivende sender forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på et varigt medium: den besøgende adresse på den erhvervsdrivende virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive klager, de betingelser og den måde, hvorpå forbrugeren kan benytte fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten, oplysningerne om garantier og eksisterende tjenesteydelser efter købet, oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden kontraktens gennemførelse, kravene om opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller ubestemt tid. I tilfælde af en varighedstransaktion finder bestemmelsen i foregående stykke kun anvendelse på den første levering. Enhver aftale indgås under de suspensive betingelser, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 - Tilbagetrækningsret

Ved levering af produkter:

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten i 30 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren, har modtaget produktet, og som er meddelt iværksætteren. I tænkepausen vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke ud eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - til iværksætteren i den oprindelige tilstand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at underrette iværksætteren inden 14 dage efter modtagelsen af produktet. Anmeldelsen skal ske til forbrugeren ved hjælp af modellen eller ved hjælp af andre kommunikationsmidler, f.eks. e-mail. Når forbrugeren har tilkendegivet, at han agter at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret i god tid, f.eks. ved hjælp af bevis for forsendelse. Hvis kunden ved udløbet af de i stk. 2 og 3 omhandlede perioder ikke har tilkendegivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelses- eller fortrydelsesret. produktet ikke er vendt tilbage til iværksætteren, købet er en kendsgerning.

Ved levering af tjenesteydelser:

I forbindelse med levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at begrunde det i mindst 14 dage fra kontraktens dato. For at udøve sin fortrydelsesret vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instrukser, som iværksætteren giver på tidspunktet for tilbuddet og / eller senest på tidspunktet for leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger ved tilbagetrækning

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil det højst koste at vende tilbage. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil iværksætteren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter tilbagetrækningen. Betingelsen er imidlertid, at produktet allerede er modtaget tilbage af webshoppen, eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling sker ved hjælp af den samme betalingsmetode, som forbrugeren anvender, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver sit samtykke til en anden betalingsmetode. I tilfælde af beskadigelse af produktet på grund af skødesløs håndtering af forbrugeren selv, forbrugeren er ansvarlig for enhver forringelse af produktet. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for afskrivning af produktet, hvis ikke alle juridisk nødvendige oplysninger om fortrydelsesretten er blevet leveret af iværksætteren, dette skal ske før indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som defineret i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste inden indgåelsen af kontrakten. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: som er fremstillet af iværksætteren i henhold til forbrugerspecifikationer, som er klart personlige af natur, som ikke kan returneres på grund af deres art, som hurtigt kan ødelægge eller ældes, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på; for enlige aviser og tidsskrifter; for audio- og videooptagelser og computersoftware har forbrugeren brudt seglet; for hygiejniske produkter har forbrugeren brudt seglet. Det er kun muligt at udelukke fortrydelsesretten for tjenester: at tilbyde indkvartering, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter på en given dato eller i en given periode; for hvilke leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden betænkningsperioden er udløbet; på væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenesteydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne. Som en undtagelse fra foregående stykke kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det forhold, at de anførte priser er indikativpriser, anføres i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for tre måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisstigninger fra tre måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette, og: de er resultatet af lovgivning eller bestemmelser; om forbrugeren har beføjelse til at opsige kontrakten fra det tidspunkt, hvor prisstigningen får virkning. De priser, der er nævnt i tilbuddet om varer eller tjenesteydelser, er inklusive moms. Alle priser er udsat for pres. Der kan ikke godtages noget ansvar for konsekvenserne af trykkeri og trykfejl. I tilfælde af trykning og trykning fejl iværksætteren er ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav om gyldighed og / eller anvendelighed og de lovbestemmelser og / eller statslige bestemmelser, der var gældende på datoen for indgåelsen af aftalen. Hvis det er aftalt, iværksætter vil også sikre, at produktet er egnet til anden brug end normal. En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de retlige rettigheder og hævder, at forbrugeren kan håndhæve over for iværksætteren i henhold til kontrakten. Den juridiske garanti gælder for alle produkter. Varigheden af den retlige garanti kan variere alt efter produktets art. Enhver fejl eller forkert leverede produkter skal anmeldes skriftligt til iværksætteren senest to måneder efter opdagelsen. Garantien gælder ikke, hvis forbrugeren selv har repareret og / eller forarbejdet de leverede produkter eller fået dem repareret og / eller forarbejdet af tredjemand; de produkter, der er leveret under unormale forhold, er udsat eller på anden måde behandlet skødesløst eller er i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og / eller er blevet behandlet på emballagen; fejlen er helt eller delvis resultatet af bestemmelser, som regeringen har eller vil pålægge karakteren eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og fuldbyrdelse

Iværksætteren vil være yderst omhyggelig med at modtage og udføre ordrer på produkter og vurdere anmodninger om levering af tjenesteydelser. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har angivet til virksomheden. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel udfører selskabet godkendte ordrer med en rimelig hastighed, men senest 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage en meddelelse senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger. Forbrugeren har ingen ret til erstatning. Alle leveringsperioder er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nogen af de nævnte tidsfrister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning. I tilfælde af opløsning i henhold til stk. 3 i denne artikel tilbagebetaler iværksætteren det beløb, som forbrugeren betaler, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter opløsningen. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, iværksætteren vil gøre en indsats for at gøre en erstatning element til rådighed. Senest på leveringstidspunktet vil en erstatningsvare blive anmeldt på en klar og forståelig måde. I tilfælde af erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver tilbagevenden vil blive afholdt af iværksætteren. Risikoen for skade og / eller tab af produkter ligger hos iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og annonceret repræsentant for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighed: varighed, opsigelse og fornyelse

Ophør

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på op til en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset kontrakt, der vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, mod slutningen af den fastsatte periode, forudsat at der er aftalt opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på op til en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker, og kan ikke begrænses til opsigelse på et givet tidspunkt eller i en given periode; i det mindste annullere på samme måde, som han har indgået; altid annullere med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Udvidelse

En tidsbegrænset kontrakt, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke automatisk forlænges eller forlænges for en bestemt periode. Uanset stk. 1 kan en tidsbegrænset kontrakt, der omfatter regelmæssig levering af aviser og ugeblade og tidsskrifter, forlænges implicit for en begrænset periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede kontrakt ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på op til en måned. En kontrakt, der indgås for en begrænset periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren når som helst kan opsige kontrakten med en opsigelsesfrist på op til en måned og med en opsigelsesfrist på op til tre måneder i tilfælde af, at kontrakten omfatter den regulerede, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, aviser og ugeblade. En kontrakt af begrænset varighed for regelmæssig levering af dagblade, dagblade og ugeblade og tidsskrifter (pilot- eller introduktionsabonnement) må ikke videreføres implicit og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten på et hvilket som helst tidspunkt efter et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet aftales, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales senest 7 arbejdsdage efter begyndelsen af den betænkningsperiode, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af kontrakten. Forbrugeren har pligt til straks at indberette unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller nævnt til iværksætteren. I tilfælde af misligholdelse af forbrugeren, iværksætteren har ret til at opkræve de rimelige omkostninger angivet på forhånd til forbrugeren med forbehold af juridiske begrænsninger.

Artikel 14 - Klager

Iværksætteren har en tilstrækkeligt anmeldt klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure. Klager over kontraktens gennemførelse skal indgives til iværksætteren inden for to måneder efter, at forbrugeren har konstateret manglerne. Klager til iværksætteren vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventet længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14 dage med en kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses efter fælles aftale, vil der opstå en tvist, som er åben for tvistbilæggelse. I tilfælde af klager bør en forbruger kontakte iværksætteren. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet. Hvis en klage er fundet berettiget af iværksætteren, iværksætter vil erstatte eller reparere de produkter, der leveres gratis.

Artikel 15 - Tvister

Aftaler mellem entreprenøren og forbrugeren, på hvilke disse almindelige vilkår og betingelser gælder, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning. Selv hvis forbrugeren er bosat i udlandet. Den vietnamesiske salgskonvention finder ikke anvendelse.

Artikel 16 - Supplerende eller forskellige bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller undtagelser fra disse generelle betingelser bør ikke være til skade for forbrugeren og bør registreres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium.