Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duur transacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. Dag: kalenderdag. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Modelformulier voor herroeping: het wettelijk voorgeschreven modelformulier waarmee de consument de ondernemer kan informeren dat hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Ondernemer: Ziemi Services B.V., de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig fysiek in dezelfde ruimte aanwezig zijn. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer. Tommi: een product binnen het assortiment van de ondernemer dat vergelijkbaar is met de standaard Ziemi-fietsverlichting en dezelfde veiligheidsfunctie vervult, maar beschikt over een specifiek technisch kenmerk van de batterij: indien de batterij volledig ontladen raakt, kan deze mogelijk niet opnieuw worden opgeladen. Dit technische kenmerk en de bijbehorende gebruiksinstructies worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Ziemi Services B.V., gevestigd aan de Amstelstraat 43D, 1017 DA Amsterdam, Nederland. Telefoonnummer: +31 6 39782730. E-mailadres: [email protected]. KvK-nummer: 81030533. BTW-identificatienummer: NL861897365B01.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij een elektronische overeenkomst worden de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze naast de algemene voorwaarden. Indien bepalingen met elkaar in strijd zijn, kan de consument zich beroepen op de bepaling die hem de meeste bescherming biedt, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk en toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die qua inhoud en strekking zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de consument kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en voldoende nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument het aanbod naar behoren kan beoordelen. Afbeeldingen vormen een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten, maar geringe afwijkingen, bijvoorbeeld in kleurweergave als gevolg van beeldscherminstellingen, kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en kennelijke prijs- of invoerfouten binden de ondernemer niet indien voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat sprake is van een fout. Het aanbod vermeldt voor zover van toepassing onder meer de totale prijs inclusief btw, eventuele bijkomende kosten, verzendkosten, betaalmogelijkheden, leveringsvoorwaarden, het herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen daarop. Indien een product een bijzonder technisch kenmerk, een afwijkende eigenschap of een relevante beperking heeft, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en begrijpelijk aan de consument meegedeeld. Voor Tommi wordt in het bijzonder duidelijk vermeld dat de batterij bij volledige ontlading mogelijk niet opnieuw kan worden opgeladen en dat tijdig opladen noodzakelijk is voor normaal gebruik. Indien Tommi tegen een gereduceerde prijs wordt aangeboden vanwege een vooraf bekend cosmetisch of functioneel kenmerk dat afwijkt van het standaardproduct, wordt de reden voor die prijsverlaging vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld. Voor zover voor de wettelijke beoordeling van een afwijkende eigenschap uitdrukkelijke en afzonderlijke aanvaarding door de consument noodzakelijk is, zal de ondernemer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst om die aanvaarding vragen.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, tenzij uit het aanbod uitdrukkelijk anders blijkt. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling of aanvaarding. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij, voor zover elektronische betaling wordt aangeboden, voor passende veiligheidsmaatregelen. De ondernemer kan binnen de wettelijke grenzen onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan, indien daarvoor objectief gerechtvaardigde gronden bestaan, een bestelling weigeren of aan de uitvoering daarvan redelijke voorwaarden verbinden. De consument ontvangt uiterlijk bij levering, voor zover deze informatie niet reeds vóór het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, de wettelijk vereiste informatie over onder meer de identiteit en contactgegevens van de ondernemer, het herroepingsrecht, garanties, klachtenafhandeling en overige relevante contractvoorwaarden, op een wijze die de consument kan bewaren.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten biedt Ziemi de consument een bedenktijd van 30 dagen zonder dat de consument daarvoor een reden hoeft op te geven. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen, voor zover de wet dit voorschrijft. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument dient daarbij zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan de ondernemer mee te delen dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan onder meer per e-mail, via het modelformulier voor herroeping of via de door Ziemi aangeboden online herroepings- of ontbindingsfunctie. Het gebruik van het modelformulier of de online functie is niet verplicht indien de consument op een andere geldige en ondubbelzinnige wijze herroept. Indien de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, verstrekt de ondernemer overeenkomstig de wettelijke voorschriften langs elektronische weg een bevestiging van de herroeping. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, dient hij het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te zenden of aan de ondernemer te overhandigen, tenzij de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument dient desgevraagd te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden. Ziemi informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over het bestaan en de wijze van gebruik van de online herroepingsfunctie en houdt deze functie gedurende de toepasselijke bedenktijd beschikbaar overeenkomstig de wettelijke vereisten.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, mits de ondernemer de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd. Indien de ondernemer de consument hierover niet correct heeft geïnformeerd, komen deze kosten voor rekening van de ondernemer voor zover dit uit de wet voortvloeit. Bij volledige herroeping van de overeenkomst betaalt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door de ondernemer aangeboden goedkoopste standaardlevering. Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de daaruit voortvloeiende extra kosten niet terug te betalen. Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden oorspronkelijke bezorgkosten uitsluitend terugbetaald voor zover de consument daarop wettelijk recht heeft. De terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats. Bij de verkoop van producten mag de ondernemer wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen waarin de wet dit toestaat en, waar wettelijk vereist, indien de consument daarover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd. Dit kan onder meer betrekking hebben op volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, en andere wettelijk aangewezen uitzonderingen. Voor diensten en digitale inhoud kan het herroepingsrecht uitsluitend vervallen of worden uitgesloten indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de voorafgaande uitdrukkelijke instemming en verklaring van de consument. Een bijzonder technisch kenmerk van Tommi vormt op zichzelf geen uitsluiting van het herroepingsrecht. Indien op de aankoop van Tommi het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument daarvan binnen de geldende bedenktijd gebruikmaken.
Artikel 9 - De prijs
De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen die voor de consument van toepassing zijn, tenzij uit de aard van het aanbod duidelijk en rechtsgeldig anders voortvloeit. Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de aangeboden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in belastingen of andere wettelijke regelingen, voor zover wettelijk toegestaan. Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op een financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, kunnen voor zover wettelijk toegestaan tegen variabele prijzen worden aangeboden. Kennelijke prijs-, druk-, zet- of invoerfouten binden de ondernemer niet indien voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat sprake is van een fout.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst, het aanbod, de aard van het product en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten. Een eventuele commerciële garantie van Ziemi, een fabrikant of een importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument. De consument heeft gedurende de wettelijke periode recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Voor wettelijke garantie geldt daarom niet zonder meer een vaste garantietermijn; de relevante omstandigheden, waaronder de aard van het product en hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, zijn bepalend. De consument dient een geconstateerd gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de ondernemer te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de rechten die hem op grond van de wet toekomen, waaronder, afhankelijk van de omstandigheden, kosteloos herstel of vervanging en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, externe beschadiging, niet-naleving van duidelijke gebruiksinstructies of ongeoorloofde aanpassingen door de consument vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer voor zover het gebrek daadwerkelijk door die omstandigheid is veroorzaakt. Voor Tommi geldt dat de consument vóór aankoop duidelijk wordt geïnformeerd over het specifieke technische kenmerk van de batterij dat volledige ontlading ertoe kan leiden dat de batterij niet opnieuw kan worden opgeladen. De consument wordt tevens duidelijk geïnformeerd over de noodzaak het product tijdig op te laden en over relevante waarschuwingssignalen, waaronder indien van toepassing een rood knipperend lampje. Voor zover de wet vereist dat een afwijking van de normaal te verwachten eigenschappen afzonderlijk en uitdrukkelijk wordt aanvaard, wordt deze aanvaarding vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk van de algemene voorwaarden gevraagd. Het enkele opnemen van dit kenmerk in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke conformiteitsrechten van de consument niet. Indien de consument vóór het sluiten van de overeenkomst specifiek en correct over dit kenmerk is geïnformeerd en dit, voor zover wettelijk vereist, uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard, wordt bij de beoordeling of Tommi aan de overeenkomst beantwoordt rekening gehouden met deze overeengekomen eigenschap. Indien schade of uitval aantoonbaar is veroorzaakt doordat de consument Tommi in strijd met duidelijke en vooraf verstrekte gebruiksinstructies volledig heeft laten ontladen, kan dit van invloed zijn op de aanspraak op kosteloos herstel of vervanging. Dit laat de dwingendrechtelijke rechten van de consument onverlet. Indien Tommi om een andere reden niet aan de overeenkomst beantwoordt, gelden de normale wettelijke rechten van de consument. Vervanging door een ander producttype, zoals Ziemi, vindt uitsluitend plaats indien de consument daarmee instemt.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven afleveradres. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien de ondernemer niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn levert, kan de consument de ondernemer, indien wettelijk vereist, een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Indien levering ook binnen die termijn uitblijft, kan de consument de overeenkomst ontbinden, behoudens gevallen waarin volgens de wet onmiddellijke ontbinding mogelijk is. Na een rechtsgeldige ontbinding worden reeds betaalde bedragen onverwijld terugbetaald. Indien een besteld product niet leverbaar is, kan de ondernemer een vervangend product aanbieden. De consument is niet verplicht dit aanbod te accepteren. Zonder instemming van de consument wordt een besteld product niet vervangen door een wezenlijk ander product. Voor Tommi betekent dit dat een ander type product, zoals Ziemi, uitsluitend als vervanging wordt geleverd indien de consument daarmee instemt. Indien geen passende vervanging beschikbaar is en de consument recht heeft op terugbetaling, wordt de verschuldigde aankoopprijs terugbetaald. Het risico van beschadiging of vermissing van een product blijft bij de ondernemer totdat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, is ontvangen, behoudens de wettelijk bepaalde uitzonderingen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten en/of diensten kan door de consument te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan door de consument tegen het einde van de overeengekomen looptijd worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand, voor zover wettelijk van toepassing. De consument mag bij de opzegging niet onredelijk worden beperkt tot een bepaald tijdstip of een bepaalde periode en moet de overeenkomst ten minste op dezelfde wijze kunnen opzeggen als waarop deze is aangegaan, voor zover de wet dit vereist. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten en/of diensten wordt niet stilzwijgend voor een nieuwe bepaalde duur verlengd indien de wet dit verbiedt. Stilzwijgende voortzetting voor onbepaalde tijd is slechts toegestaan indien de consument de voortgezette overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, behoudens wettelijke uitzonderingen. Voor dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften gelden de bijzondere wettelijke regels voor verlenging en opzegging. Een proef- of kennismakingsabonnement op dergelijke publicaties eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen proefperiode indien de wet dit voorschrijft. Indien een overeenkomst een oorspronkelijke looptijd van meer dan één jaar heeft, kan de consument deze na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich in het concrete geval tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen overeenkomstig de betaalwijze en betalingstermijn die tijdens het bestelproces en vóór het sluiten van de overeenkomst aan hem zijn meegedeeld. De ondernemer mag de consument uitsluitend tot vooruitbetaling verplichten voor zover dit wettelijk is toegestaan. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te melden. Indien de consument niet tijdig aan een betalingsverplichting voldoet, wordt hij, voor zover wettelijk vereist, eerst in de gelegenheid gesteld alsnog binnen de wettelijke termijn te betalen. Pas nadat aan de wettelijke voorwaarden voor verzuim en buitengerechtelijke incassokosten is voldaan, kan de ondernemer wettelijke rente en/of wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. De ondernemer brengt geen kosten in rekening die op grond van dwingend consumentenrecht niet zijn toegestaan.
Artikel 14 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure en de toepasselijke wetgeving. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het probleem heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. De ondernemer beantwoordt ingediende klachten in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, voor zover mogelijk, een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht. Indien een klacht gegrond is en het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op de remedies die de wet hem biedt. Bij een gegronde klacht over Tommi gelden dezelfde wettelijke uitgangspunten. Indien het gebrek niet het gevolg is van een vooraf correct meegedeelde en, waar wettelijk vereist, uitdrukkelijk en afzonderlijk aanvaarde afwijkende eigenschap of van aantoonbaar onjuist gebruik, zal Ziemi overeenkomstig de wettelijke regels een passende kosteloze oplossing bieden. Het enkele feit dat een klacht betrekking heeft op Tommi beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Indien de klacht uitsluitend betrekking heeft op het specifieke batterijkenmerk waarover de consument vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd en dat de consument, voor zover wettelijk vereist, uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard, wordt bij de beoordeling van de klacht rekening gehouden met deze overeengekomen eigenschap.
Artikel 15 - Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Ziemi en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument die zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, de bescherming verliest van dwingendrechtelijke bepalingen waarvan op grond van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn niet bij overeenkomst kan worden afgeweken. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen partijen daarnaast in onderling overleg gebruikmaken van een toepasselijke buitengerechtelijke geschillenregeling. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing voor zover de toepasselijkheid daarvan rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht. Indien aanvullende afspraken met de consument worden gemaakt, worden deze schriftelijk of op een andere wijze vastgelegd zodat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan bewaren. Indien een aanvullende of afwijkende bepaling in strijd is met een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling ter bescherming van de consument, prevaleert de wettelijke bepaling. Geen bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van de consument uit te sluiten of te beperken voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.